Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026
Bij Otaku Lounge hechten wij veel waarde aan jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en welke rechten je hebt.
Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met deze privacyverklaring.
1. Wie zijn wij?
Otaku Lounge is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Website: https://otakulounge.nl
E-mail: hello@otakulounge.nl
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wanneer je onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
Bij een bestelling
- Voor- en achternaam
- Factuuradres
- Verzendadres
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bestelgegevens
- Betaalinformatie (niet je volledige betaalgegevens)
Bij een account
- Gebruikersnaam
- Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
- Bestelgeschiedenis
- Voorkeuren
Wanneer je contact met ons opneemt
- Naam
- E-mailadres
- Eventuele informatie die je zelf verstrekt
Automatisch verzamelde gegevens
Wanneer je onze website bezoekt verzamelen wij onder andere:
- IP-adres
- Browsertype
- Apparaatgegevens
- Bezochte pagina’s
- Datum en tijd van je bezoek
- Cookiegegevens
3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken en leveren van jouw bestelling
- Betalingen afhandelen
- Verzenden van Track & Trace informatie
- Klantenservice bieden
- Retouren verwerken
- Garantie afhandelen
- Wettelijke administratie voeren
- Verbeteren van onze webshop
- Fraude voorkomen
- Nieuwsbrieven versturen (alleen na toestemming)
- Gepersonaliseerde aanbiedingen tonen (indien toestemming is gegeven)
Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend wanneer hiervoor een wettelijke grondslag bestaat volgens de AVG.
4. Betaalgegevens
Betalingen worden veilig verwerkt via externe betaalproviders zoals:
- Klarna
- PayPal
- Stripe
Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op.
Voor meer informatie verwijzen wij naar de privacyverklaringen van deze betaalproviders.
5. Verzending
Voor het bezorgen van jouw bestelling delen wij uitsluitend de noodzakelijke gegevens met onze vervoerders, zoals:
- Naam
- Adres
- Telefoonnummer (indien nodig)
- E-mailadres (voor Track & Trace)
Wij delen nooit meer gegevens dan noodzakelijk.
6. Nieuwsbrief
Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief gebruiken wij jouw e-mailadres uitsluitend om:
- Nieuwe producten aan te kondigen
- Pre-orders te delen
- Acties en aanbiedingen te versturen
- Belangrijke shopupdates te communiceren
Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de link onderaan iedere nieuwsbrief.
7. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies.
Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor het functioneren van de webshop, zoals:
- Winkelwagen
- Inloggen
- Taalinstellingen
Analytische cookies
Wij gebruiken analytische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.
Bijvoorbeeld via:
- Google Analytics
Indien vereist worden IP-adressen geanonimiseerd.
Marketingcookies
Alleen na jouw toestemming kunnen marketingcookies worden geplaatst, bijvoorbeeld voor:
- Meta (Facebook & Instagram)
- Google Ads
- Affiliate tracking
Je kunt jouw cookievoorkeuren altijd aanpassen.
8. Met wie delen wij jouw gegevens?
Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.
Wij delen uitsluitend gegevens wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.
Denk hierbij aan:
- WooCommerce
- WordPress
- Hostingprovider
- Betaalproviders
- Verzenddiensten
- Nieuwsbriefsoftware
- Boekhoudsoftware
- Marketingdiensten (alleen indien toestemming is gegeven)
Met partijen die persoonsgegevens verwerken sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.
9. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.
Voorbeelden:
- Bestellingen: conform de fiscale bewaarplicht (7 jaar)
- Contactaanvragen: maximaal 2 jaar
- Nieuwsbriefinschrijvingen: totdat je je uitschrijft
- Klantaccounts: totdat je deze verwijdert of gedurende een redelijke periode van inactiviteit
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen.
Denk hierbij aan:
- SSL-versleuteling
- Veilige betaalmethoden
- Beveiligde servers
- Sterke wachtwoordbeveiliging
- Regelmatige software-updates
Ondanks deze maatregelen kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen.
11. Jouw rechten
Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je het recht om:
- Je persoonsgegevens in te zien
- Je gegevens te laten corrigeren
- Je gegevens te laten verwijderen
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Verwerking te beperken
- Je gegevens over te dragen
- Eerder gegeven toestemming in te trekken
Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op.
Wij reageren uiterlijk binnen één maand.
12. Klachten
Heb je een klacht over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens?
Neem dan eerst contact met ons op.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de:
Autoriteit Persoonsgegevens
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
13. Wijzigingen
Otaku Lounge behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
Wij adviseren je deze pagina regelmatig te raadplegen.
14. Contact
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens?
Neem dan contact met ons op via:
Otaku Lounge
📧 hello@otakulounge.nl
🌐 https://otakulounge.nl