Laatste update 13/8/2026

Pre-orderbeleid

Bedankt voor je pre-order bij Otaku Lounge! We doen ons uiterste best om exclusieve anime-, TCG- en verzamelproducten zo snel mogelijk bij je te krijgen. Lees onderstaande voorwaarden zorgvuldig door voordat je een pre-order plaatst.

Annuleren van een pre-order

Een pre-order is een bestelling voor een product dat op het moment van bestellen nog niet beschikbaar is.

Je kunt een pre-order vóór verzending bij Otaku Lounge aanvragen voor annulering. Voor annuleringen die op verzoek van de klant plaatsvinden en die geen gebruik maken van een wettelijk consumentenrecht, kan een annuleringsvergoeding van 6% van het geannuleerde orderbedrag worden toegepast.

Deze vergoeding is bedoeld ter dekking van kosten die Otaku Lounge maakt bij het verwerken en annuleren van de bestelling, zoals betaal- en administratiekosten.

De annuleringsvergoeding wordt niet toegepast wanneer je gebruikmaakt van een wettelijk recht, waaronder het wettelijke herroepingsrecht.

Wil je een pre-order annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer.

Wettelijk herroepingsrecht

Dit pre-orderbeleid beperkt nooit de wettelijke consumentenrechten.

Bij een online aankoop van een product heeft een consument in principe recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Bij producten begint deze termijn normaal gesproken op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, worden hiervoor geen annuleringskosten in rekening gebracht.

De wettelijke regels met betrekking tot herroeping, retourzending en terugbetaling zijn volledig van toepassing.

Meer informatie over het herroepingsrecht en de wettelijke uitzonderingen vind je in onze Retour- en herroepingsvoorwaarden.

Betaling & terugbetaling

Pre-orders dienen vooraf volledig of gedeeltelijk betaald te worden, afhankelijk van het betreffende product.

Bij een geaccepteerde vrijwillige annulering vóór verzending wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald, eventueel verminderd met de toepasselijke annuleringsvergoeding van 6%.

Wanneer een consument gebruikmaakt van een wettelijk herroepingsrecht, vindt terugbetaling plaats overeenkomstig de wettelijke regels.

Terugbetalingen worden doorgaans binnen 5 tot 7 werkdagen verwerkt. Indien wettelijke termijnen van toepassing zijn, worden deze uiteraard aangehouden.

Releasedata & vertragingen

Releasedata worden door de fabrikant of leverancier verstrekt en zijn indicatief. Releasedata kunnen door de fabrikant, leverancier of distributeur worden gewijzigd.

Een vermelde releasedatum is daarom geen gegarandeerde leverdatum, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Mocht een release vertraging oplopen, dan informeren wij je hierover zo goed mogelijk via e-mail zodra wij relevante informatie van onze leverancier ontvangen.

Wanneer een product door de fabrikant of leverancier definitief wordt geannuleerd of niet meer aan Otaku Lounge kan worden geleverd, wordt de betreffende pre-order geannuleerd en ontvang je het voor het betreffende product betaalde bedrag volledig terug.

Wijzigen van een pre-order

Wil je het afleveradres of andere gegevens aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur minimaal 14 dagen vóór de verwachte releasedatum.

Hoewel we ons best doen om wijzigingen door te voeren, kunnen we dit niet altijd garanderen wanneer de bestelling al in verwerking is of is verzonden.

Beperkte of niet-annuleerbare pre-orders

Sommige zeer gelimiteerde, exclusieve of specifiek op bestelling ingekochte producten kunnen tijdens het bestelproces worden aangeduid als “Niet annuleerbaar”.

Deze aanduiding betekent dat Otaku Lounge voor deze producten geen vrijwillige annulering aanbiedt nadat de bestelling is geplaatst.

De aanduiding “Niet annuleerbaar” beperkt echter nooit wettelijke consumentenrechten. Indien je op grond van de wet recht hebt op annulering, herroeping, ontbinding of terugbetaling, blijven deze rechten volledig van toepassing.

Wanneer een product door de fabrikant of leverancier definitief wordt geannuleerd of niet meer kan worden geleverd, ontvang je het voor het betreffende product betaalde bedrag volledig terug.

Combineren van pre-orders

Wanneer je meerdere pre-orders met verschillende verwachte releasedata in één bestelling plaatst, kan Otaku Lounge de bestelling verzenden zodra alle producten beschikbaar zijn, tenzij anders aangegeven.

Wanneer een bestelling zowel direct beschikbare producten als pre-orders bevat, kan de verzending worden uitgesteld totdat alle producten beschikbaar zijn.

Indien een bestelling in meerdere zendingen wordt opgesplitst, worden eventuele extra verzendkosten vooraf met je afgestemd.

Vragen?

Heb je vragen over een pre-order, de verwachte releasedatum of het annuleren van een bestelling? Neem dan contact met ons op via socials of stuur een e-mail naar hello@otakulounge.nl